Madagascar connaît depuis plus d’une décennie une croissance importante du secteur des nouvelles technologies d’information et de communication. En même temps, la mise à disposition des professionnels d’une connexion internet haut débit par les opérateurs Orange et Telma ont permis de développer différents services dans le domaine de l’informatique tournés vers l’international tels que la saisie des données ou mêmes des centres d’appel.

Externaliser à Madagascar, bien comprendre le processus d’outsourcing
L’externalisation consiste pour une firme donnée de confier à une entreprise spécialisée sise à l’étranger la gestion durable d’une partie ou de la totalité de ses activités. Il ne s’agit pas que d’une simple opération de sous-traitance, les ressources y afférentes tant matérielles et humaines que financières sont transférées vers l’entreprise étrangère. La firme propriétaire des activités devient alors client de son prestataire. Cette collaboration s’effectue en trois phases bien distinctes : la phase post-décisionnelle, la phase de mise en œuvre et la phase d’exploitation. Ces trois phases déterminent les engagements contractuels des deux parties et les modalités de l’externalisation. Pour bien saisir la portée de l’externalisation, il est primordial d’avoir une vue et une bonne compréhension de plusieurs facteurs : les objectifs, le champ d’application et la consistance de l’outsourcing.

Externaliser à Madagascar, des compétences informatiques éprouvées et reconnues.

Le premier avantage que procure l’outsourcing à Madagascarr est la disponibilité d’une main d’œuvre à la fois jeune et dynamique mais dotée de compétences accrues en la matière. En effet, pour répondre aux besoins en matière des services web et informatique « offshore », les formations se sont largement améliorées pour atteindre les niveaux de qualification requise et d’opérationnalité de la main d’œuvre. Par ailleurs, Madagascar est un pays francophone. Ce qui constitue un avantage considérable dans le développement d’une relation commerciale. Enfin, l’externalisation répond le plus souvent à des besoins de réduction des coûts d’exploitation en transformant les coûts fixes en coûts variables. En effet, en faisant appel à un prestataire à Madagascar à l’instar de MBOI, ce dernier étant spécialisé dans les services web et informatique et opérationnel de suite, le client évite de prendre en charge tous les coûts de recrutement et de formation.